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直播电商助力新零售

发布人: 必赢娱乐平台 来源: 必赢娱乐平台网站 发布时间: 2020-06-27 07:08

  直播带货新浪潮、生鲜上门新常态,全面上云的时代,新零售趋势有哪些新价值等待发掘?近日,在「管理未来式」·飞越八小时云上直播系列第二期中,复旦大学东方管理研究院院长苏勇、启明创投合伙人黄佩华、美菜副总裁,以及字节跳动企业SaaS应用客户服务副总裁刘徽,从不同的视角探寻蛛丝马迹,梳理新零售的未来趋势,共话时代转型中高效能转危为机的管理秘笈。

  “疫情期间,每一家企业都会不可避免的受到影响。”表示,餐饮业是首当其冲受到影响的。原来在传统的春节期间,有些餐厅歇业,我们会保留一部分食材配送的能力和食材储备,帮助一些春节期间不打烊的餐厅为他们提供服务。但是后来所有餐厅歇业,我们要面临的选择,一方面包括去医院、社区,各种类型的机构去配送食材,另一方面,在一百多个城市,原来做To B的食材企业,一下子把企业平价的食材采访给家庭客户,向他们提供到家食材的配送业务,在这个过程当中面临了非常多的困难。

  对此,苏勇表示,在这次疫情当中,类似像美菜网的生鲜电商可以说威力发挥到了极致。美菜网这一次能够从To B转到To C,一个是反映了企业的决策正确,当然也有压力的因素,这对它企业的运营能力也是一个很大的,反映了企业战略选择的正确,反映了它应变的能力,体现了它在供应链、员工协调、企业安排上的经营管理能力。

  黄佩华表示,这几年直播电商一直在快速发展,主要存在推动力。首先,短视频平台处利期,抖音和快手一共有7亿用户,他们也加入了直播电商的赛道。其次,淘宝直播孵化了一些超级网红,例如部分品牌代言、明星以及李佳琦、薇娅等,由于传统电商发展速度放缓,他们也开始创新营销方式,加入直播。再次,对消费者来讲,直播电商更像线下的购物体验,有一个导购员在解释产品及其使用体验,这种方式比较迎合消费者,尤其是实时的互动。再加上直播电商优惠力度非常大,对直播人具有信任,导致消费者很容易产生购买的。最后,这几年直播电商越来越娱乐化,有一种娱乐、消遣、放松的,导致消费者存在购买的。

  刘徽表示,因为疫情原因,消费者都宅家里,据统计每天刷手机的时间也增加两个多小时,这两个多小时包括刷剧、刷新闻、刷购物平台、刷直播等。服务的零售类或者新零售类的客户因为门店不能开,所以促销员、店员的直播除了带货对外的直播,他们对内的直播也是需要有一个很强的。

  苏勇表示,在我们新零售的场景下,任何一种新零售的方式,如果没有互联网技术在背后支持,那简直是不可想象的,例如,直播,因为有了互联网技术,所以它给这样的一种人、货、场得赋予了不同的含义。第一,人要非常精准,企业可通过互联网技术把消费者连接起来。第二,货要对等,即便是直播这样一种轻型的销售方式,如果不是对的人卖对的货,恐怕也不能达到很好的销售结果。第三,场景要有趣,直播也好,新零售也好,怎么把场景变得非常有趣、有参与性至关重要,当然这背后都有互联网技术在后面给予强有力的支撑。

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